JBサービス　保守サービス契約の流れ

説明内容

ここでは、JBサービスの契約形態別に契約の流れについてご説明いたします。

JBサービス保守契約 よくあるご質問 もご参照ください。

契約方式：委託

パートナー様とイグアスの2者間契約となります。
パートナー様がお客様との契約に基づき実施するサービスを、パートナー様・イグアスからの委託を請けてＪＢサービス株式会社がお客様に対して実施する方式となります。
　メリット
　・メーカー保守終了の機器についても対応できる場合がございます。(*1)
　・複数メーカーの機器を一括で契約できます。(*1)
　・2者間契約の為、比較的少ないステップでの契約手続きとなります。
　　(*1)対象メーカー・機器については個別にお問い合わせください。

注意点

・契約単位は1年単位です。途中解約による返金はできません。
・サービス標準時間帯は月－土（祝祭日、年末年始を除く）　9:00-17:00です。
　時間外対応についてはご相談ください。
・求償の制限があります。
　求償の制限とは、お客様からのクレームなどの問題に対し、JBサービスへの責任が制限されることを
　指します。具体的には以下の内容となります。
　『お客様は、「契約」に起因して生じた全ての損害 の賠償を、パートナー様に対してのみ賠償請求する
　　ものとし、委託先に対しては何らの請求も行わないものとする。』
・ご依頼時点で機器が正常稼働されていることが保守契約締結の条件とさせて頂きます。
・対象機器がメーカー保証期間外かつ保守未締結の機器の場合、原則として技術員による有償での正常稼働確認
　（インスペクションチェック）が必要となります。

必要な書類

保守サービス契約書