IBMソフトウェア保守延長サービス(SWSE)のご提供

更新情報

2025/12/16更新：対象サービスにIBM i v7.4を追加しました。

概要

SWMAの締結がされていることを前提として利用可能となります。
現行のバックレベルサポートの後継グローバル標準サービスとなります。

対象製品

※旧バックレベル・プログラム支援サービスについては「IBMバックレベル・プログラム支援サービス見積依頼書」の参考情報をご確認ください。

内容

仕様書はこちらをご覧ください。

https://www.ibm.com/support/customer/csol/terms/?ref=Z126-9278-04-02-2024-jp-ja

【以下、仕様書の一部抜粋】

2. ソフトウェア・サポート・エクステンションのサポート・レベル
2.1 使用法サポートに対してのみ適用
IBM は、対象機械およびサポート対象製品に関する手順、使用法、構成、および製品資料に関する質問に
対してリモート・アシスタンスを提供します。 本サービスには、(1) 予防サービス、(2) パッチ、バイパス、
4修正の作成、またはソフトウェアの開発 (セキュリティーに対処するよう設計されたものを含む) は含まれません。

FAQ

Q:　SWSEサービスで契約できるコア数量の変更はできますか？
A:　はい。保持しているライセンス数を限度に利用するコア数で契約が可能です。

Q:　既契約の取り扱いはどのようになりますか?
A:　契約満了日までサービスは提供されます。

Q:　サービス内容は変わりますか？
A:　何も変わりありません。

Q:　BLS(バックレベルサポート) と SWSE では何が変わりますか？
A:　大きく変わる点は、契約期間が2ヶ月以上、解約申し入れが1ヶ月前になります。

Q:　サポートされる期間に制限はありますか？
A:　EOSとなった日から3年間～5年間の契約を作成することが可能です。
　　但し、サポートされる期間は製品、バージョン及び時期により違いや変更が発生します。

Q:　SWSE契約する予定ですが、前提サービスであるSWMAが自動更新契約済みです。
　　何か注意事項はありますか？
A:　前提サービスである契約期間に合わせた契約になります。
　　締結期間については「IBM保守期間契約の締結期間について」をご参照ください。

Q:　SWMAとSWSEの開始日が異なる場合、SWMAが自動更新だった場合の見積はどうなりますか。
A:　SWMAの契約がある場合、SWSEのみ作成する事も可能ですが、SWMA+SWSEの契約が必要になり、
　　かつSWMA契約期間がSWSE契約期間と同じもしくはそれ以上である事が条件となります。

Q:　IBMiOS7.2,7.3のバックレベルサポートは2026年分まで見積が可能です。
　　SWSEは同じ期間での見積は可能でしょうか。
A:　IBMiOS、AIX、PowerVMの作成可能期間は上記の対象製品をご確認ください。

注意点

支援サービスとしての「バックレベルサポート」について

※見積受付は2024年10月30日(水)に終了となっております。
※見積依頼書のフォームに変更はございません。
※作成済み見積書の有効期限内での契約は有効となります。
※PA(ミドルウエア選択)とｚ系SWSE(ｚ/OS・ｚミドルウエア)のご依頼は対象外です。

発表レター

「SWSE追加サービスのお知らせ（AIX 7.1のEOSから4年目およびIBMi 7.3のEOSから4年目と5年目)」
※当内容は、2025年6月時点にIBMより入手したものです。

「IBM ソフトウェア・サポート・サービス - IBM PowerVM VIOS 3.1.4 のサービス拡張」
レター番号：AD25-0048
発表日：2025/03/10
※当内容は、2025年3月時点にIBMより入手したものです。

「バックレベル・プログラム支援サービス終了 及び サービス開始」
発表日：2024/11/06
※当内容は、2024年8月、9月、11月時点にIBMより入手したものです。

更新履歴

2025/06/23更新：AIX v7.1とIBM i V7.3は提供が延長されました。
2025/05/27更新：対象製品にPowerVMを追加しました。