AIX7.1 バックレベル・プログラム支援サービス

サービスの概要

サービス提供期間は2023/05/01より2026/04/30までの３年間です。
現在ご契約いただける期間が限定されていますので、申請書および参考資料をご確認ください。
年度毎の更新時にはアップグレード、移行、テクニカルリフレッシュについてご検討いただくようお願い致します。

サポート内容

・障害についてUS-開発部門も含めたサポートが提供されます。
・開発部門の判断により、Bypass、テンポラリーFIXなどが提供されます。
・国内のサポート・センターによる関連情報DB検索などのサービスも提供されます。

サポート受付と提供時間

・サービス時間帯はSWMAに準じます。
・9:00-17:00,　ただし土日祝日、年末年始休日(12月30日～1月3日)、および法定点検日を除きます。
・影響度1の障害の場合は、24時間365日のサポートがあります。
・IBMセンター受付窓口(0120-557931)
・サポートID：７桁(0+ICN#)　※サポートIDは、SWMAと同じです。

契約前提条件

・バックレベル・プログラム支援サービス対象ソフトウェア製品のSWMA契約を締結済が前提となります。
・SWMA契約無しで当サービスだけ契約を行ってもサポートが受けられません。事前にご確認下さい。

【ご注意】
ご契約は1年毎になります。
（2023年5月1日から2026年4月30日まで1年ごとのご契約）

また、年度単位でサービス料金が上がります。
別途SWMA料金の値上げによるサービス料金改定の可能性もあります。
P6以前の機械に対しては提供できません。

対象製品

AIX Standard Edition 7.1 （プログラム番号： 5765-G98）
・ 新規fix作成につきましては、テクノロジー・レベル（TL）が最新のTLおよびSPレベルがサポートの対象となります。
それ以前のレベルも限定的な内容でのコールの受付は可能です。
・Enterprise Editionでの海外開発元の支援を含むサポートは提供できません。

サポート提供条件

・ AIX 7.1では、TLレベルが最新でなくても、使用方法及び既知障害の検索の範囲についてサポートを提供するために
ご契約いただけます。なお、AIX 7.1は、TL5/SP10が2022年4Qでの最新版です。
また、TL/SPが問題発生時またはサポート時に最新でない場合、Labに問い合わせを出しても、最新TL/SPに上げるよう
に要求されることがありますので、契約時には特に注意が必要です。
・ AIX 7.1バックレベルプログラム支援サービスでの対象機械は、P7/P7+/P8/P9/P10となります。
・IBM Power10 システムの場合、AIX 7.1 は、仮想 I/O、マイグレーション対応区画でのみサポートされ、Power8
プロセッサー互換モードでのみサポートされます。
・詳細な条件はサービス仕様書および別紙をご確認ください。

サービス料金

・料金方式 ： 月額、年額
・機械グループの区分: SWMAの区分と同じです。
・サービス料金算定 ： 機械グループ/プロセッサー(Core)数単位
該当の機械グループ価格でサポート対象のプロセッサー(Core)数を整数でかけた総額です。
・前提である有効なSWMAがある機械プロセッサー数(Core)をバックレベルプログラム支援サービスの見積り対象として
ください。 EOSでない製品や、サポートがすでに切れているがサポートされていない製品、VIOSのCPは 数から除いて
ください。マイクロパーティショニングの場合はUncappedの区画は小数点以下を切り上げて整数で数えてください。
Cappedの場合は小数点以下の区画を全て足した数を切り上げて整数にして下さい。
・2023年5月からのAIX 7.1バックレベル・プログラム支援サービスでは、1年目の料金、2年目の料金、3年目の料金と
年度毎に変更になります。また、SWMAの料金が変更となった場合、その都度サービス料金が変更になりますので、
ご注意いただきますよう、よろしくお願い致します。
・解約：原則、バックレベル・プログラム支援サービス期間中の途中解約は出来ません。ただし対象製品の使用許諾契約
を解約した場合、または使用を中止した場合は、3ヶ月前にご連絡をいただくことで解約は可能です。

お取扱い上の注意点

当内容は、2022年11月時点のIBM Partner World から抜粋したものです。