機械保守サービスレベルコード（サービス時間帯）営業活動終了
初掲載日：2025/01/17
更新日：2025/02/18
機械保守サービスレベルコード（サービス時間帯）営業活動終了
更新情報
2022/03/24更新：IBMのレター修正によりサービス時間帯 9 x 5(NBD) の時間帯訂正
効力発生日
2022年5月2日 ※2022/4/23 以降にお見積りをご依頼頂いた場合は、新サービス時間帯をご選択いただきます。
内容
効力発生日以降、選択可能な保守サービス時間帯 は、24 x 7(SBD) および 9 x 5(NBD) の2種類となります。
詳細につきましては、FAQもあわせてご確認お願い致します。
注意 : IBMよりサービス時間帯 9 x 5(NBD)の開始・終了時間の訂正がありました。
選択可能な保守サービス時間帯：
SBD(same business day：当日対応)
NBD(Next business day： 翌日対応)
FAQ
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№ |
質問 |
回答 |
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1 |
対象のサービスを教えてください。 |
IBM 機器HWMAが対象です。 |
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その他のサービスについては情報提供時点ではありません。 |
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2 |
契約済み案件への影響を教えてください。 |
既契約に影響はありません。 |
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ただし、2022/4/23以降に既契約の更新をご依頼頂いた場合( 具体的には料金が変更となるなど、イグアスの注文書番号が変わる場合 )は新サービス時間帯のご選択となります。 |
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3 |
いつまでに見積り依頼すれば変更前の時間帯にて見積作成可能でしょうか。 |
2022/4/22 までにお見積をご依頼頂いた場合対応可能予定となります。 |
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4 |
いつまでに発注すれば良いでしょうか。 |
イグアス見積書記載の有効期限内にご発注ください。 |
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5 |
これからSBO申請予定です。いつまでにSBO申請すれば旧時間帯にて受領してもらえますか。 |
№3の回答の通り、2022/4/22 までにSBO承認後の正式お見積をご依頼を頂けるように、十分に余裕を持ってSBO申請をお願いします。 |
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6 |
9 x 5 (NBD)を契約します。当日対応を希望する場合、どうすれば良いですか。 |
新しいBASE：9 x 5 (NBD)の当日対応はサービスメニューとして用意がございません。 |
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7 |
正式アナウンスのIBM web siteを教えてください。 |
IBM webサイト（ID必要） |
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8 |
新しいBASE(9 x 5 NBD (8:00-17:00) 月-金) の料金を教えてください。 |
新しいBASE時間帯 (9 x 5 NBD (8:00-17:00) 月-金) の保守料金は、現在のBASE ( 12 x 6 SBD (8:00-20:00) 月-土 )と同額となります。 |
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9 |
新しいFULLの掛け率を教えてください。 |
新しいFULLの時間帯 (24 x 7 SBD) の保守料金は、新しいBASE 時間帯 (9 x 5 NBD (8:00-17:00) 月-金)のサービス料金に1.25を乗じた金額となります。 |
※IBMからの情報更新が発生した場合には、こちらの内容も更新しニュース掲載をいたしますのでご確認をお願いいたします。
お取扱い上の注意点
当内容は、2022年2月1日時点のIBM提供情報より抜粋したものです。
更新履歴
2022/02/28更新：FAQのNo.6,7の回答を更新しました。
2022年5月より、⼀部のIBM機械保守サービスレベルコード（サービス時間帯）の営業活動終了が発表されました。