PVN　サービスレベル目標(SLO)

初掲載日：2025/01/17

更新日：2025/02/06

PVNでは、パートナー様に安心・快適にサービスをご利用いただけるように、サービスの品質について目標水準を定め運用しております。
サービスレベル目標値はサービス品質を保証するものではございませんが、定期的な計測および改善を行い、目標水準を維持できるよう努めてまいります。

可用性・信頼性

サービス時間	365日　8:00-24:00　※計画停止除く
計画停止予定通知	１週間以上前にコンテンツにて告知 ※緊急時除く
サーバー可用性	99.5％（システム稼働率）を目標　※計画停止除く
システム監視基準	弊社が定める監視項目・監視間隔にて監視を実施監視対象：サーバー稼働監視・アクセス監視（アクセスログ）
障害時報告	PVNメルマガ登録ユーザーを対象に、障害発生時は速やかにメール配信またはコンテンツにて通知

暗号化	SSL通信にて暗号化
クロック同期	外部NTPサーバーにて同期
脆弱性の管理	OS、ミドルウェア、OSS等のセキュリティ情報を収集し、リスクに応じてパッチ適用を実施

バックアップ	保管対象日次バックアップ実施、さらにテープにバックアップし、遠隔地で保管保管期間 7日間(２世代)
データセンター	日本国内のデータセンターを利用